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1. Objet : Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les termes et conditions dans lesquels www.survivalpc44.fr fournit ses services de dépannage informatique aux clients. En faisant appel à nos services par l'intermédiaire de notre site web ou par téléphone, le client accepte les présentes CGV sans réserve.

2. Services : Les services proposés par www.survivalpc44.fr comprennent le dépannage, la réparation et l'entretien d'ordinateurs et d'autres équipements informatiques. Nous nous engageons à fournir des services de qualité et à respecter les délais de réparation convenus.

3. Devis et ordre de réparation : Le client peut demander un devis sur notre site web ou par téléphone. Le devis est considéré comme valable dès lors que le client l'a accepté oralement ou par écrit.

4. Prix : Les prix de nos services sont indiqués sur notre site web et peuvent être modifiés à tout moment. Les frais de livraison ou de déplacement peuvent être facturés en supplément. Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable.

5. Paiement : Le paiement des services peut être effectué par carte bleu ou en espèces lors de la prestation de service. Tout paiement par carte bleu est sécurisé. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des intérêts de retard au taux légal en vigueur.

6. Garantie services informatiques : Nous offrons une garantie de trois mois sur toutes les réparations effectuées ainsi que sur la maintenance. Cette garantie couvre les pièces remplacées et la main-d'œuvre, à l'exception des dommages causés par une utilisation abusive ou négligente (choc, virus, surchauffe, humidité, surtension...). Nous ne prendrions pas non plus en charge les dysfonctionnements qui pourraient résulter d'une maintenance qui n'aurait pas été effectué par nos services. Des tests approfondies et des rapports sont générés et conservés pour attester du bon fonctionnement de l'ordinateur suite à nos interventions dans nos locaux. Une étiquette de sécurité est apposée lors du remplacement d'une pièce défectueuse, le retrait de celle-ci annule la garantie.

7. Garantie vente d'ordinateurs reconditionnés : Nous offrons une garantie de un an sur les ordinateurs reconditionnés. Cette garantie couvre l'ensemble des pièces de l'ordinateur, la main d'œuvre, la réinstallation du système d'exploitation (si cela est nécessaire), les mises à jour, les paramétrages, l'installation d'un pack d'applications utiles et les tests. Elle ne couvre pas les dommages qui pourraient être causées par un choc, un virus, une surchauffe, l'humidité, une surtension... Nous ne prendrions pas non plus en charge les dysfonctionnements qui pourraient résulter d'une maintenance qui n'aurait pas été effectué par nos services. Nos ordinateurs font tous l'objet de tests approfondies afin de garantir leur bon fonctionnement, et des rapports sont générés et conservés pour en attester. Une étiquette de sécurité est apposée lors de la vente, le retrait de celle-ci annule la garantie.

8. Responsabilité : Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'une utilisation abusive ou négligente des équipements informatiques réparés ou entretenus. En cas de panne résultant de la maintenance effectuée par l'entreprise, cette dernière assume sa responsabilité conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de panne, le client doit informer l'entreprise dans les plus brefs délais afin que cette dernière puisse procéder à la réparation, ou au prêt d'un ordinateur de remplacement le temps nécessaire à la résolution du problème. Les frais de réparation sont pris en charge par l'entreprise. Toutefois, la responsabilité de l'entreprise ne pourra être engagée dans les cas suivants : Si la panne résulte d'une utilisation non conforme du produit ou d'une négligence du client ; Si le produit a été modifié ou réparé par un tiers non agréé par l'entreprise ; Si la panne résulte d'un événement de force majeure ou d'un cas fortuit. L'entreprise décline toute responsabilité en cas de préjudice résultant de la panne, qu'il s'agisse d'une perte financière, de dommages directs ou indirects, ou de tout autre dommage. Le client est tenu d'utiliser le produit conformément aux instructions fournies par le fabricant et de respecter les consignes de sécurité. En cas de non-respect de ces consignes, la responsabilité de l'entreprise ne pourra être engagée. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis.  

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